نفذت الهيئة اليمنية للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة السبت بصنعاء، برنامجاً تدريبياً في مجال "التميز في خدمة الجمهور".
يهدف البرنامج، الذي ينظمه مركز التدريب والتأهيل بالهيئة على مدى خمسة أيام، إلى إكساب 17 متدرباً من المختصين والعاملين في خدمة الجمهور بالديوان العام وفرع الهيئة بالأمانة ومحافظة الحديدة، مهارات جديدة تُسهم في تنمية وتطوير وتعزيز قدراتهم في التعامل مع الجمهور.
وفي هذا الصدد، أوضح الأستاذ عبد الله ناصر العاطفي، مدير عام الهيئة، أن هذا البرنامج التدريبي يأتي في إطار خطة الهيئة للعام 2026م - 1448ه ؛ بهدف رفع مستوى الأداء لدى المشاركين، وتطوير مهاراتهم في التعامل مع المراجعين من تجار ومصنعين ومواطنين.
وأشار العاطفي إلى أن موظفي خدمة الجمهور يمثلون الواجهة الأولى للهيئة، مما يتطلب تمتعهم بأساليب متطورة في التعامل، وحث المشاركين على الاستفادة القصوى من مخرجات البرنامج، مؤكداً أن التدريب المستمر هو الركيزة الأساسية لتطوير المهارات والارتقاء بالأداء الوظيفي.
وشدد المدير العام على أهمية الالتزام بتطبيق مخرجات الدورة على أرض الواقع، وأن يكون كل مشارك على قدر المسؤولية في أداء مهامه وحسن تعامله مع الجمهور، بما يضمن تحقيق الأهداف المرجوة والارتقاء بكفاءة العمل.
يُذكر أن محاور البرنامج تشمل مقدمة في خدمة الجمهور، مهارات الاتصال الفعال، مهام موظف خدمة الجمهور، بالإضافة إلى عدد من المحاور الهادفة إلى سرعة الاستجابة لمتطلبات الجمهور وتلبية احتياجاتهم بكفاءة عالية.
